En lien avec son plan stratégique 2021-2026, Côte d'Azur Habitat candidate à la certification QUALIBAIL dans le but d'améliorer sa qualité de service.
Créé en 2001, le label QUALIBAIL est délivré par AFNOR, leader dans la certification de service. QUALIBAIL, c'est LA référence nationale de la qualité de service et de la gestion locative.
A quoi sert QUALIBAIL ?
- Améliorer la qualité du service rendu à nos locataires et structurer notre démarche qualité
- Faire reconnaître par l'extérieur la qualité du service rendu à nos locataires
- Créer une dynamique en interne, mobiliser les équipes autour d'un projet commun pour consolider et harmoniser les pratiques
Comment obtenir le label QUALIBAIL ?
- Respecter 6 grands engagements
- Réinventer et réécrire les procédures de travail
- Harmoniser les méthodes de travail
- Diffuser les nouvelles procédures en interne
- Former de façon identique des agents du même poste
