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En 2024, notre Centre Relation Clientèle (CRC) a renforcé son efficacité :
✅ 91 530 appels reçus (+6 %)
✅ 81 283 appels pris (+1 %)
✅ 90% de qualité de service
✅ 70 % des appels pris sans attente
✅ 7 660 demandes via l’Extranet (+16 %), toutes traitées sous 24h*
Le CRC, c’est aussi une démarche proactive :
📲 En 2025, 100 % des nouveaux locataires seront contactés dans les 30 jours suivant leur arrivée.
🎯 Objectif : toujours mieux vous accompagner.
